Preguntas Frecuentes

1 ¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi bici?

Escríbenos por WhatsApp con una foto de tu componente (o el modelo de tu bici) y te confirmamos medida, estándar y número de velocidades antes de comprar.

2 ¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos nuestros accesorios y repuestos son nuevos, en su empaque y se entregan en óptimas condiciones.

3 ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, enviamos a Lima y a provincias mediante empresas de transporte confiables.

4 ¿Cuánto demora el envío?

En Lima Metropolitana, normalmente entre 24 y 48 horas. Para provincias, el tiempo depende del destino y de la empresa de transporte.

5 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y tarjetas de crédito o débito (según disponibilidad).

6 ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Puedes consultar la disponibilidad en la web o escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu compra.

7 ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El plazo varía según el artículo; no cubre desgaste normal por uso ni montajes incorrectos.

8 ¿Pueden ayudarme con la instalación?

Te enviamos tips y tutoriales de montaje, y si lo necesitas te recomendamos un taller de confianza cercano a ti.

9 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, siempre que cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones y el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

10 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp o utilizar el formulario de contacto de nuestra página web.

11 ¿Emiten comprobantes de pago?

Sí. Emitimos boletas y facturas de acuerdo con la normativa vigente.

12 ¿Venden al por mayor o a talleres?

Sí. Tenemos precios especiales para talleres, clubes y compras por volumen. Contáctanos para una cotización personalizada.

13 ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos la información necesaria para que puedas conocer el estado de tu envío.

14 ¿Qué hago si recibo un producto con algún problema?

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto para brindarte una solución lo antes posible.